• Prof. Dr. Benjamin Gust

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SM2004 Social Media in der Unternehmensstrategie sowie SM2003 Texten fürs Web oder SM2000 Digitale Fotografie, Grafik und Desktop-Publishing

• Social Media Systems (B.Sc. 2016)
  • Digitale Fotografie, Grafik und Desktop-Publishing (SM2000)
  • Social Media in der Unternehmensstrategie (SM2004)
  • Texten fürs Web (SM2003)

In der Veranstaltung lernen die Studierenden, wie Social-Media-Content thematisch recherchiert, redaktionell geplant, konzipiert, kreiert und analysiert wird, bevor es im zweiten Teil um die Interaktion mit den User:innen, das Community Building und Management sowie entsprechende (Krisen-)Kommunikations-Prozesse geht.

• Themenrecherche und Social-Media-Listening
• Contentplanung und Redaktionsprozesse
• Content-Seeding
• Reaktion auf tagesaktuelle Ereignisse
• Content-Kreation
• Engaging Content und User-Aktivierung
• Grundlagen von Online-Communities
• Community Management
• Community Building
• Empathie und soziale Interaktion
• Dialog Management und (digitale) Dialog-Führung
• Social-Media-Recht und Datenschutz
• Krisenprävention und Shitstorm-Management
• Umgang mit Trollen, Hate Speech und negativer Kommunikation
• Erfolgsmessung und KPIs

Fachkompetenzen

Die Studierenden

• können Social-Media-Listening und Redaktions-Prozesse erläutern.
• sind in der Lage, die typischen Content-Arten, die die einzelnen Social-Media-Plattformen bieten, zu unterscheiden und können diese zielgerichtet einsetzen.
• können rechtlichen Aspekten der Content-Produktion für soziale Netzwerke einschätzen.
• sind in der Lage, Communities voneinander abzugrenzen und Communitybuilding zu fördern.
• können Merkmale empathischer Kommunikation erkennen und entsprechend zu reagieren.
• sind in der Lage, die Grundlagen der Krisenkommunikation zu benennen und einzusetzen.
• können Social-Media-Krisen bzw. Shitstorms einschätzen.
• sind in der Lage, Hate Speech, Trolle und Cybermobbing sowie sonstige Negativ-Kommunikation zu erkennen und entsprechen zu handeln.

Methodenkompetenzen (fachlich & überfachlich)

Die Studierenden

• können Content-Themen identifizieren sowie existierenden Content analysieren.
• sind in der Lage, Content für die verschiedensten Plattformen und Zielgruppen basierend entsprechender konzeptioneller Briefings zu planen, konzipieren und operativ zu realisieren.
• können auf tagesaktuelle Ereignisse reagieren, tagesaktuellen Content konzipieren – und mit spontanen Redaktionsplan-Änderungen umgehen.
• können Content zielgruppengerecht aussteuern und einem breiten Publikum ausspielen.
• können Community Management betreiben und das Communitybuilding fördern.
• können den direkten Dialog mit der Community führen, Interaktionsimpulse setzen und damit das Engagement der Community befördern.
• können interne Content- und Community-Management-Prozesse erarbeiten sowie Regeln und Richtlinien für das Verhalten innerhalb einer Community erarbeiten
• sind in der Lage, Präventionsmaßnahmen für potenzielle Krisenfälle zu entwickeln.
• können Maßstäbe für den Erfolg von Content- und Community-Management-Aktivitäten aufstellen und entsprechend messen.
• sind in der Lage, Communities entsprechend der Qualität des betriebenen Community Managements zu analysieren und Verbesserungsvorschläge abzuleiten.

Sozialkompetenzen

• Die Studierenden sind in der Lage, Content teamübergreifend zu organisieren und können die wichtigsten Tools für die entsprechende Content- und Redaktionsplanung benennen.
• Sie können in Gruppen zusammen Inhalte analysieren.
• Sie sind in der Lage, kritische User-Beiträge deeskalierend zu beantworten.

Selbstkompetenzen

• Die Studierenden können mit Zeitdruck in der Contentkreation umgehen – und so auch spontanen Content konzipieren und erstellen.
• Sie sind in der Lage, schriftlich Empathie zu zeigen und empathisch zu kommunizieren.

• 6 CrP
• Arbeitsaufwand 180 Std.
• Präsenzzeit 60 Std.
• Selbststudium 120 Std.

• 4 SWS
• Seminaristischer Unterricht 2 SWS
• Praktikum 2 SWS

• Social Media Systems (B.Sc. 2016)

Nein

Bonuspunkte werden gemäß § 9 (4) der Allgemeinen Bestimmungen vergeben. Art und Weise der Zusatzleistungen wird den Studierenden zu Veranstaltungsbeginn rechtzeitig und in geeigneter Art und Weise mitgeteilt.

Prüfungsvorleistung: Regelmäßige Teilnahme (mindestens 80% der Zeit) und Hausübungen (Art und Umfang wird den Studierenden zu Beginn der Veranstaltung bekannt gegeben)

Prüfungsleistung: Schriftliche Ausarbeitung

• Wird in der Veranstaltung bekannt gegeben.