KI im CRM: Mehr als nur ein Hype – Einblicke in die Praxis!

Wie sieht die Zukunft des digitalen Kundenmanagements aus?

Die CURSOR Software AG zeigte im Modul „Digitale Innovationen“ von Prof. Dr.-Ing. Sven Keller am Beispiel künstlicher Intelligenz, wie in einer modernen CRM-Software Theorie in praktizierte Technologie verwandelt wird.

Besonders beeindruckend war der tiefe Einblick in die aktuelle KI-Roadmap des Gießener Unternehmens durch Lena Pauer aus dem CURSOR Sales Team:

• Der KI-Assistent als Gamechanger: LLMs (Large Language Models) können direkt auf Maildialoge und weitere Informationen zugreifen, um personalisierte Interaktionen in Sekunden zu generieren.
• „Chat With Your Data“: Ein spannender Ausblick auf die Onlinerecherche in natürlicher Sprache, bei der Anwender komplexe Abfragen zu Kunden, Vertrags- oder Absatzsituationen einfach per Chat analysieren können.
• Technologische Flexibilität: CURSOR setzt auf ein flexibles KI-Toolkit, das führende KI-Modelle wie OpenAI, Azure oder Mistral anbindet.
• Data Governance: Ein entscheidender Punkt ist die Erkenntnis, dass KI im Unternehmenseinsatz nur mit strikter Kontrolle über Datenflüsse und Prompt-Konfigurationen funktioniert.

Neben diesen technologischen Sprüngen erläuterten Gründer und heutiger CFO Thomas Rühl sowie CSO Andreas Lange spannende Hintergründe zur CURSOR-Stiftung, die als Fundament für langfristige Sicherheit des Unternehmens und seiner Mitarbeitenden sorgt.

Ebenfalls spannend war die Erkenntnis, dass viele CURSOR-Mitarbeitende wie z.B. Vertriebsvorstand Andreas Lange und Laura Mootz (Head of HR) ihr Studium an unserem Fachbereich absolviert haben.
Beispielhaft zeigte Ben Künstler, wie auch derzeit Studierende ihr Studium mit praktischer Ausbildung im Unternehmen verbinden können. Ob Werkstudierende, Thesis oder Direkteinstieg - CURSOR bietet interessante Jobs mit hohem Gestaltungspotenzial!